女子卖出鹿茸价格1.6万，却被客户拒收，网友：别用顺丰了

快递现在已经成为我们日常生活中非常熟悉的东西了，而其中不管是速度还是服务质量，口碑最好的就是顺丰速运了，小编相信这是大家都认同的事。虽然价格和其他快递公司相比要贵一些，但是也确实更有保障一些。

不过顺丰也有在“阴沟里翻船”的时候，一位女子在选择顺丰将价值1万6的鹿茸寄给客户之后，女子卖出鹿茸价格1.6万，到货后却被客户拒收了，因为在运送的过程中，鹿茸出“意外”了，并且保了价的鹿茸在索赔的时候还遇上了不小的麻烦，这是怎么回事呢？

杨女士的遭遇

1、杨女士的一位客户订购了价值1万6的鹿茸，但是杨女士第一时间选择用顺丰，快递员接到电话之后很快就上门收货了，鹿茸的包装非常讲究（泡沫+冰袋），并且担心在运输时出意外的杨女士还特意询问了保价问题，没得到即使回复，杨女士的丈夫问保10元的行吗。对方说可以，总共收取了61元。

2、本以为这样就可万无一失，但是没想到杨女士在第二天受到客户的视频，客户表示鹿茸被水泡坏了，要拒收，从视频中也确实能看到泡沫箱和冰袋都损坏了，鹿茸也确实进水了。

3、杨女士拿着被泡坏的鹿茸找到了顺丰的营业厅，提出赔偿要求，但是杨女士却迟迟没有得到回复，于是杨女士找到了当地的媒体，希望能快点解决这件事。

采访内容

1、杨女士和记者一起来到了这家顺丰网点，工作人员帮忙联系了负责人，半小时之后终于等到负责人，协商之后网点工作人员表示，杨女士客户发来的视频不是在收到的第一时间录的，她认为这期间可能发生意外，而视频的时间也确实存在缺失。

2、而负责人表示，如果中间存在缺失时间，那么物品被损坏的这人就不一定是快递公司的。这时杨女士又提出了自己的保费问题，她表示自己并不清楚顺丰公司关于报价的任何情况，而快递员也没有详细解释，连单据都没有，这是顺丰公司的服务问题，导致她没有合理保价。

3、负责人对保价问题也做出了回应，表示电子运单的信息为了保障客户的个人信息都是隐盖的，虽然听起来是这么回事，但好像有点说不过去，不过他也承认了快递员和客户之间的沟通存在问题，表示愿意承担这方面的责任，提高赔付率。

4、在记者的帮忙和介入下，负责人及时和领导汇报，顺丰方面终于表示愿意在原有的基础上在增加一些，总共5千元，而杨女士最终也同意了，或许是认为胳膊拧不过大腿吧。

不过小编认为，杨女士是有保价意识的，但是最终还是发生导致了这件事，这其中顺丰还是有一定的责任，不过顺丰也不愧是快递行业口碑最好的公司，如果是在记者介入之前就这么处理的话，相信会更好。

有网友表示，别用顺丰了，这么贵重东西还是用邮政寄比较好，你认为呢？你寄东西的时候喜欢哪一家快递公司呢？黄英大家留言分享你的观点，喜欢小编的文章欢迎







































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